変わったトレーナーでイメージチェンジ。

トレーナー

あの直木賞作家がトレーナーについて涙ながらに語る映像

プロトコール&マナー講師、

メンタルトレーナーの内海里美です

ホテルマナー①

一流ホテルで先ず向かう先は?

 



ホテルマナー②

LADYの嗜み?



ふとした瞬間にさりげない

お心づかいができてこそ、

一流ホテルに相応しいお客様?

ファーストインプレッション。

チェックインはマナーが際立つ時?

チェックインのお手続きの際、

男性とご一緒の場合であれば、

チェックイン手続きは男性にお任せ?

女性はフロント近くのソファーで

待つのがスマートですね?

また女性同士の場合でも、

カウンターの混雑を避けるために、

お手続きはお1人が行いましょう。

もしチェックインの際、

フロントが混み合っていて、

スタッフの手が空いてなさそうな時、

気の利いた一言はこちら?




「荷物は手が空いた時に

  お部屋まで お願い致します」




これがスマートな対応です。

その場の雰囲気を察して、さりげない

心づかいが大切です。

お部屋へ案内される際は、

どんな大きなお荷物を持っていても

遠慮せずに、ベルボーイや 

ポーターにお任せいたしましょう。

ただし、

ハンドバッグはファッションの一部?

と考え、また貴重品を入れているため

自身で持ちましょう。



一流ホテルでは、

チェックインの際にほぼ

クレジットカードの提示を

促されます。

外資系ホテルでは100%です。

クレジットカードの確認をすることで

支払い能力が有るか無いかを確認され

るのです。

これは人を選んでクレジットカードの

要求をしているわけではないので、

安心してくださいね。

もしクレジットカードを

お持ちでない場合は、

デポジットとして宿泊代金の

150%~200%の現金を預ける

こととなります。

お預けするためのお金を、

持ち合わせておく必要がありますよ。

クレジットカードが便利かな

チェックアウトの際に再度、

現金での支払いか、カード決済か

選択ができます。

クレジットカードの登録をされた

お方でも、現金で支払いたい場合は、

この時に現金を選択すれば

大丈夫です。


チェックインの際の

クレジットカードの登録は、

支払い能力の有無を確認する

だけです。


突然提示を求められても、

これを知っていると安心ですね?






常に場の雰囲気に注意を払い


スマートに心づかいができる人、


その場に相応しいマナーを


身につけている人こそが、


LADYです?

 

 

?幸せ聖書?

  
  
 
 
    

 

 

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こちらからお待ちしております?

 

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トレーナーが止まらない

あなたのその考えは
お客様の当たり前ではないんです!!

 

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当たり前って本当に怖いですよね・・・
それが夫婦であっても
私の当たり前と
主人の当たり前は全然違う。
今日はサロン運営での
それって本当の当たり前なの??
というお話を書きますね。
例えば
私が持っている資格
「ポーセラーツ」と「リボン」
を例に出しますね!
ブログの題名によく見かける
○○社認定の】とか・・・
○△□Ribbon認定リボンレッスン】←協会名とか・・・
My Style Salon Petit Joie】←サロン名とか・・・
 
 
これ!!
なんのこちゃ?です。
でもあなたの中では
当たり前ですよね!?
あくまで私の例です。
過去に私もこう書いてたので
そのまま書いてみました。
ポーセラーツに限らず、
資格名って、そこまで認知されていないって
知っていましたか?
テレビで特集されたり、
某有名アーティストの方がやっているからって
それを「すご~い」って騒いで見ているのは
その資格名をよく知っている
ほんの1部の方々だけなんです!
ポーセラーツって言葉を知っていて
習いたいから検索している方は
ポーセラーツで検索します。
でも、近隣サロンもみんな同じように
ポーセラーツって書いてますよね?
そしたら
「ポーセラーツ」で検索した方がサロンを決めるとなると、
そのたくさんの中から選んでもらう事って正直難しい。
ってことはお分かりですか??
だから
「○○社」や、「〇△□Ribbon」なんてもってのほか!
大事な協会の認定資格だけど、
題名に記載する必要はありません。
ご自身のサロン名だって
すごくたくさん考えて、決めたと思います。
だから書きたい気持ちも分かります!
だけど、サロン名で検索する方はまずいませんし、
受講する側はサロン名なんてどうでもいいんです(^^;)
あなたのサロン名、
すごくこだわって付けたものかもしれませんが、
お客様はあなたのサロン名の由来なんて
興味がありませんから。

それより大事なのは
なぜ?
あなたはサロンをしようと思ったのか。
大事なのは
買い手(お客様)の気持ちになる事です!!
話を戻すと、
あなたのサロンを選んでもらうためにはどうするか?
そこを1度
お客様目線で考えてみてください!
それはポーセラーツだけじゃなく、
リボンのお教室でもグルーデコでも
なんでも同じ。
小学生でもわかる言葉で
あなたの伝えたいことを
じっくり考えてみてくださいね(^^)
 
もう間もなく
メルマ事前登録が始まります!!
ご期待くださいね?
゚・*:.。.:開催中のセミナー.:。.:*・゚

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゚・*:.。.:人気記事.:。.:*・゚

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゚・*:.。.:プライベート記事.:。.:*・゚
◆サロン講師の為のフォローアップ1Dayセミナー お客様の声
?京都市東山区リボンサロン
?(東大阪エステサロン)
?(岩手県リボンサロン)
?(和歌山)
 
◆個別相談 お客様の声
?(愛知県リボン・ポーセラーツサロン)
?(堺市セラピスト)
?(和泉市レインドロップ、セラピスト)
?(尼崎ポーセラーツサロン)
?(八尾ポーセラーツサロン)
 
◆アメブロカスタマイズセミナー お客様の声
?(猪名川町ハーブとアロマ教室)
?(moeさん・
榎田ちかげさん・桐原圭子さん)
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(高田真澄さん・中野美香さん・東埜優子さん)

(リバティ生地のお洋服専門家)
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(セミナー講師・勇気づけトレーナー
?(人脈道サポーター)
 
 
 
 
 
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