あの直木賞作家がトレーナーについて涙ながらに語る映像
プロトコール&マナー講師、
メンタルトレーナーの内海里美です
ホテルマナー①
一流ホテルで先ず向かう先は?
ホテルマナー②
LADYの嗜み?
ふとした瞬間にさりげない
お心づかいができてこそ、
一流ホテルに相応しいお客様?
ファーストインプレッション。
チェックインはマナーが際立つ時?
チェックインのお手続きの際、
男性とご一緒の場合であれば、
チェックイン手続きは男性にお任せ?
女性はフロント近くのソファーで
待つのがスマートですね?
また女性同士の場合でも、
カウンターの混雑を避けるために、
お手続きはお1人が行いましょう。
もしチェックインの際、
フロントが混み合っていて、
スタッフの手が空いてなさそうな時、
気の利いた一言はこちら?
「荷物は手が空いた時に
お部屋まで お願い致します」
これがスマートな対応です。
その場の雰囲気を察して、さりげない
心づかいが大切です。
お部屋へ案内される際は、
どんな大きなお荷物を持っていても
遠慮せずに、ベルボーイや
ポーターにお任せいたしましょう。
ただし、
ハンドバッグはファッションの一部?
と考え、また貴重品を入れているため
自身で持ちましょう。
一流ホテルでは、
チェックインの際にほぼ
クレジットカードの提示を
促されます。
外資系ホテルでは100%です。
クレジットカードの確認をすることで
支払い能力が有るか無いかを確認され
るのです。
これは人を選んでクレジットカードの
要求をしているわけではないので、
安心してくださいね。
もしクレジットカードを
お持ちでない場合は、
デポジットとして宿泊代金の
150%~200%の現金を預ける
こととなります。
お預けするためのお金を、
持ち合わせておく必要がありますよ。
クレジットカードが便利かな
チェックアウトの際に再度、
現金での支払いか、カード決済か
選択ができます。
クレジットカードの登録をされた
お方でも、現金で支払いたい場合は、
この時に現金を選択すれば
大丈夫です。
チェックインの際の
クレジットカードの登録は、
支払い能力の有無を確認する
だけです。
突然提示を求められても、
これを知っていると安心ですね?
常に場の雰囲気に注意を払い
スマートに心づかいができる人、
その場に相応しいマナーを
身につけている人こそが、
LADYです?
メッセージやお問い合わせは、
こちらからお待ちしております?
トレーナーが止まらない
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